2022移动通信机务员鉴定题库笔记本多技能认证考试题库试题试卷(4AA)

1. [多选题]经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）

A. 按三确认要求，必须确认主机编号
B. 在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认
C. 与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认
D. 结束通话前可不转接满意度调查

2. [多选题]WINXP下如何更改硬盘和光驱的盘符。（）

A. 使用中的硬盘和光驱可以更改盘符
B. 控制面板^{(control panel)}－性能和维护－管理工具－计算机管理－磁盘管理，右键单击盘符，选择“更改驱动器名和路径”－“更改”
C. 在经典显示风格下为：控制面板^{(control panel)}－管理工具－计算机管理－磁盘管理，右键单击盘符，选择“更改驱动器名和路径”－“更改”
D. 不能更改，只能分区时修改

3. [单选题]windows的录音机软件^{(recorder software)}在附件中的哪一项中。（）

A. 多媒体
B. 娱乐
C. 游戏
D. 通讯

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