客户如对网上银行外汇宝交易记录有异议，应在交易成交后的（）内

【名词&注释】

市场占有率(market share)、网上银行(internet banking)、交互式(interactive)、客户资源(customer resource)、紧急事件(emergency accidents)、借记卡(debit card)、外汇宝、内部管理系统(internal management system)、金融交易(financial transaction)、准贷记卡

[单选题]客户如对网上银行外汇宝交易记录有异议，应在交易成交后的（）内向我行提出，否则视同无异议。

A. A、十个工作日
B. B、十天
C. C、一个月
D. D、二个月

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学习资料：

[单选题]个人网银注册客户将证书存放在USBKEY中时，连续输错（）次密码会造成密码锁定。

A. A、5
B. B、6
C. C、7
D. D、8

[多选题]以下关于网上银行公共用户升级版系统“注册账户管理”功能的说法错误的是（）。

A. A、可以添加本人的借记卡或准贷记卡账户
B. B、可以添加他人的借记卡或准贷记卡账户
C. C、可以删除所有已注册账户
D. D、删除最后一个注册账户时将同时注销公共用户升级版

[多选题]电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易^{(financial transaction)}。人工协同服务内容主要包括（）

A. A、渠道信息维护B、电子银行密码挂失C、账户挂失D、银行卡申请

[单选题]以下数据可由内部管理系统^{(internal management system)}统计出的有（）。

A. A、手机银行个人、企业注册客户数量
B. B、电话银行个人、企业注册客户数量
C. C、手机银行个人注册客户明细
D. D、网上特约商户注册客户明细

[单选题]5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。

A. A、一般时间工单
B. B、紧急事件工单
C. C、普通事件工单
D. D、特殊事件工单

[多选题]在电子银行综合考评中，业务发展效率指标主要考核（）。

A. A、挖掘客户资源情况B、业务增长率情况C、同业市场占有率情况D、拓展客户规模情况

[单选题]电子银行客户风险管理主要包括客户证书管理、信息资料管理、操作权限管理和（）。

A. A、网络信息管理
B. B、注册账户管理
C. C、密码信息管理
D. D、交易时段管理

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