（）是现代法治社会保障公民权利的最后堡垒，是最终的、具有权威

【名词&注释】

严重事故(severe accident)、公民权利(civil rights)、实施细则(implementing regulations)、暂行办法(interim procedures)、主管部门(department in charge)、重大事故(major accident)、旅游安全事故(touring safety accident)、书面通知(written notice)、旅游服务设施(tourist service facilities)、人民政府(s government)

[单选题]（）是现代法治社会保障公民权利的最后堡垒，是最终的、具有权威性的纠纷处理机制。

A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼

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学习资料：

[多选题]县级以上人民政府^{(s government)}旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反《旅游法》规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当（）。

A. 退回举报或投诉件
B. 及时电话通知
C. 及时书面通知^{(written notice)}
D. 移交有关部门查处

[单选题]导游员分为（）①初级②中级③高级④特级

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④

[多选题]旅游区（点）是指具有（）等功能，具备相应旅游服务设施^{(tourist service facilities)}并提供相应旅游服务的独立管理区。

A. 参观游览
B. 休闲度假
C. 康乐健身
D. 观光游憩

[多选题]《旅游安全管理暂行办法实施细则》规定，下列属于旅游安全事故^{(touring safety accident)}等级的有（）

A. 轻微事故
B. 严重事故
C. 一般事故
D. 重大事故

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