在国际漫游之前，需要为手机开通（）、（）功能。

【名词&注释】

服务质量(qos)、国际漫游

[填空题]在国际漫游之前，需要为手机开通（）、（）功能。

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[多选题]关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

A. 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B. 与所有固定电话通话可以享受优惠；
C. 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D. 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

[单选题]如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。

A. 投诉不满单；
B. 投诉处理单；
C. 服务质量投诉受理单受理客户投诉；
D. 我要提问工单。

[多选题]139邮箱2010年8月20日上线功能（）。

A. 代收邮件功能优化；
B. 登录短信通知功能优化；
C. 冻结用户的功能使用权限优化；
D. 群邮件功能上线。

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