旅馆应根据客房数配备雨伞架，其中客房数在150间—200间应配雨伞

【名词&注释】

日本人(japanese)、服务员(waiter)、特殊情况(special case)、政策性(policy)、身份证(id card)、市场部(market department)、代名词(pronoun)、“金钥匙”、区域经理(district manager)

[单选题]旅馆应根据客房数配备雨伞架，其中客房数在150间—200间应配雨伞架的孔数不少于（）孔。

A. 18
B. 24
C. 36

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学习资料：

[单选题]遇特殊情况旅馆必须接待媒体采访的，应报公司征得同意，而且应按照公司统一对外宣传的口径接待，所有的采访材料以及对外报道文章应报（）备案。

A. 地区经理
B. 区域经理^{(district manager)}
C. 公司市场部

[单选题]日本人免签进入我国后，可在我国停留（）天。

A. 15
B. 30
C. 45
D. 60

[单选题]前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。

A. 接触面广
B. 政策性强
C. 业务繁杂
D. 关系全局

[单选题]（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词^(pronoun)。

A. A、“金钥匙”服务
B. B、行李服务
C. C、问询服务
D. D、酒店代表服务

[多选题]关于物品租借程序，下列描述正确的是（）

A. 宾客借用物品必须要出示身份证
B. 根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间
C. 宾客归还借物直接归还借物单即可
D. 若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物

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