门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.

【名词&注释】

市场营销(marketing)、市场份额(market share)、成本费用(cost)、服务态度(service attitude)、麦当劳(mcdonald)、有效期(period of validity)、新策略(new strategy)、出奇制胜、文明用语、集中力量(centralize the power)

[单选题]门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）.

A. A、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元
B. B、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
C. C、钱太乱，整理好再递给我
D. D、对不起，这没零钱了自已出去换一下

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学习资料：

[单选题]麦当劳等集中力量^{(centralize the power)}开拓快餐市场，占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。

A. 成本费用高
B. 企业资源有限
C. 细分市场范围小
D. 潜伏的风险大

[单选题]对（）的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

A. A、购物便利
B. B、购物数量
C. C、购物质量
D. D、服务态度

[单选题]不是退货流程的内容是（）。

A. A、待退商品检查
B. B、退货申请
C. C、单据核实
D. D、销量分析

[单选题]促销新策略^{(new strategy)}中的心理促销策略有（）。

A. A、利用好奇心理出奇制胜
B. B、让利促销
C. C、加强服务促销
D. D、现金返券

[单选题]及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。

A. A、要货时间和到货时间
B. B、采购日期和配送日期
C. C、通讯时间和退货时间
D. D、有效期与送货时间

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