手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界，下列说法正确

【名词&注释】

精神紧张(psychentonia)、表现力(expressive force)、管理经验、内心世界(inner world)、化妆品用、国际饭店、客房服务员(hotel attendants)、自行处理、要注意(should be noticed)

[多选题]手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界，下列说法正确的有（）。

A. 双手相交，说明精神紧张
B. 十指交叉叠放，会给人一种漫不经心的感觉
C. 急速的搓动手掌，表达一种急切的心情或内心紧张的情绪
D. V形手势象征胜利和成功，T形手势表示暂停

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学习资料：

[单选题]客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

A. 至少一次
B. 至少两次
C. 最多三次
D. 至少四次

[单选题]住客房清扫时，下面做法正确的是（）。

A. 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，也不得帮其整理
B. 如女性用的化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉
C. 擦壁柜时，应将客人衣服拿出来，仔细打扫
D. 客人放在地上的物品可以自行处理

[单选题]行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。

A. 8小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时

[多选题]洗地毯机的种类较常用的有（）。

A. 喷气抽吸式洗地毯机
B. 干泡洗地毯机
C. 吸水机
D. 洗地机

[单选题]采取超额预订要注意^{(should be noticed)}有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。

A. 5%－15%
B. 20%－30%
C. 10%－20%
D. 5%－10%

[单选题]客房卧室在客房服务员^{(hotel attendants)}打扫卫生后即可用（）进行消毒。

A. A、蒸汽消毒法
B. B、擦拭消毒法
C. C、喷洒消毒法
D. D、生物消毒法

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