客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）

【名词&注释】

低成本(low cost)、生命线(lifeline)、高速度(high speed)

[单选题]客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

A. 关心客户
B. 感谢客户
C. 收派件时对客户的观察
D. 宴请客户

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学习资料：

[单选题]（）是整个快递服务的生命线。

A. A、有序流畅
B. B、优质高效
C. C、成本节约
D. D、安全便捷

[单选题]从快件时效来看，通常对于时效要求高的快件，使用高速度、（）的运输方式；对时效要求低的快件，使用（）、低成本的运输方式。

A. 高成本；高速度
B. 低成本；高速度
C. 低成本；低速度
D. 高成本；低速度

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