顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这

【名词&注释】

心理现象(psychological phenomenon)、报警器(alarm)、环境要素(environmental factors)、霓虹灯(neon lamp)、汽车安全带(car safe belt)、接触法(contact method)、生理需要(physiological need)、有意识记(conscious memorizing)、残缺不全(multilated)、另一种(another)

[单选题]顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（）

A. 显性要素
B. 隐性要素
C. 物品要素
D. 环境要素

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学习资料：

[单选题]很多人看到残缺不全^(multilated)的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理

[单选题]斯科特的《广告原理》是哪一年出版的：（）

A. 1901
B. 1900
C. 1895
D. 1903

[单选题]“惧怕”诉求要达到预期效果，取决于（）

A. 改变消费者态度
B. 强威胁
C. 适宜强度
D. 最强威胁

[单选题]事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。

A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记^{(conscious memorizing)}
D. 无意识记

[单选题]烟火报警器、预防性药物、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品可以满足消费者的（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 尊重的需要

[单选题]消费者由一种刺激想到另一种^(another)刺激的心理现象是（）

A. 联想
B. 感觉
C. 知觉
D. 联觉

[单选题]销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。

A. 介绍接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法

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