按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销

【名词&注释】

打印输出(printout)、系统故障(system fault)、针对性(pertinence)、网上银行(internet banking)、客户关系(customer relationship)、现金管理(cash management)、中国银行(bank of china)、不可抗力(force majeure)、相关规定(relevant regulations)、可利用(can use)

[多选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。

A. A, B, C, D, E

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[单选题]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？（）

A. 命令
B. 说服员工参与
C. 向员工直接授权
D. 鼓励员工参与

[单选题]按照对网点营销的相关规定^{(relevant regulations)}，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用^{(can use)}的客户关系，不包括（）。

A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游延伸关系

[多选题]建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）

A. A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
B. B．客户账户存款余额不足
C. C．客户账户内资金被依法冻结或扣划
D. D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力^{(force majeure)}或其他不可归因于建行的情况

[多选题]客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，对方账户的开户机构可以选择以下（）方式

A. 开户行联行行号
B. 选择单位所在地
C. 手工输入收款人开户行
D. 三项同时选择

[单选题]经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

A. 4424
B. 4425
C. 4215
D. 4025

[单选题]网点必须经常开展小规模、具有针对性的定向营销或关系维护活动，每年不得少于（）次.

A. 4
B. 6
C. 8
D. 12

[单选题]中国银行^{(bank of china)}提供三种第三方存管服务开通方式，包括预指定开户（也称为“双边开户”）、证券单边开户、（）。

A. 银行单边开户
B. 证券双边开户
C. 银行双边开户
D. 客户自助开户

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