【名词&注释】
金融机构(financial institution)、班组长(gang boss)、贵重物品、消费信贷(consumption credit)、自动变速箱(automatic transmission)、手动变速箱(manual transmission)、质检员(quality inspectors)、无级变速箱(progressive transmission)、短期信贷(short credit)
[单选题]金融机构各种贷款中,损失最大,风险最大的是()。
A. 企业信贷
B. 长期信贷
C. 短期信贷(short credit)
D. 消费信贷
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学习资料:
[单选题]接车流程正确的说法是()
A. 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
B. 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况
C. 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品
D. 迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
[单选题]为确保完工车辆的品质,完工车辆的质检步骤是()
A. 服务顾问终检—技师自检—质检员(quality inspectors)终检
B. 技师自检—车间调度质检—质检员(quality inspectors)终检
C. 技师自检—车间主管质检—质检员(quality inspectors)终检
D. 技师自检—班组长互检—质检员(quality inspectors)终检
[单选题]保修索赔的工时应该参考何种资料?()
A. A、实际维修所需的工时
B. B、资深技师维修所需的时间
C. C、标准工时定额表
D. D、历史维修纪录
E. E、工单
[单选题]VIN号码第七位置,代表变速箱类型,当标示“M”是何种类型?()
A. A、手动变速箱
B. B、自动变速箱
C. C、手自一体
D. D、序列式
E. E、无级变速箱(progressive transmission)
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