【名词&注释】
认知度(cognition degree)、流动性(fluidity)、公共场所(public places)、数据业务(data service)、业务流程(business process)、中国移动(china mobile)、数据终端(data terminal)、网上营业厅(online business system)、资费套餐(price-package)、短信营业厅
[单选题]全球第一款4G手机为()?
A. 苹果5S
B. 三星9100
C. HTCEVO4G
D. 索尼M35T
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学习资料:
[单选题]移动4G制式是()?
A. TD-LTE
B. LTE-FDD
C. TD-SCDMA
D. GSM
[单选题]4G数据终端(data terminal)主体流量套餐中()元套餐档次是包含国内流量5G,赠送省内数据流量1G的
A. 50
B. 70
C. 100
D. 180
[单选题]针对更换USIM卡的客户其卡费是否可以减免?()
A. 首次更换减免
B. 三个月内更换减免
C. 半年内更换减免
D. 不减免
[单选题]使用2G下载一部90分钟高清电影需要3488分钟,若使用3G下载需要()分钟,使用4GLTE下载需要()分钟
A. 150,20
B. 186,28
C. 220,38
D. 280,38
[单选题]当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的随心聊是否会继续生效?()
A. 是,会被自动取消
B. 否,不会被取消
C. 可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
D. 自动取消后为客户返还话费
[多选题]USIM卡可以通过哪些途径进行更换?()
A. 网上营业厅(online business system)
B. 自办营业厅
C. 10086热线
D. 短信营业厅
[多选题]通过车载(或固定)LTE-FI转WLAN信号,实现高速上网,有哪两种模式?()
A. 流动性公共场所推广模式
B. 室内场所推广模式
C. 室外场所推广模式
D. 固定公共场所推广模式
[单选题]中国移动4G资费套餐(price-package)方案由那三部分组成()
A. A、上网流量、短信包、语音通话
B. B、上网流量、语音通话、数据业务
C. C、上网流量、语音通话、彩信包
D. D、语音通话、数据业务、短信包
[单选题]换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()
A. A、通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度
B. B、通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C. C、完成服务规范,提高服务满意度
D. D、引导客户使用4G业务
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