解决冲突问题的过程分为（）两种。

【名词&注释】

利益冲突(interest conflict)、解决方法(solution)、文化冲突(cultural conflict)、组织协调(organization coordination)、上下级关系(superiorsubordinate relations)、管理经验、专业人员(professional)、各职能部门(different functional department)、正当权益(legitimate interest)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)

[单选题]解决冲突问题的过程分为（）两种。

A. 全程和阶段
B. 静态和动态
C. 主动和被动
D. 封闭和开放

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[单选题]纯粹的（）组织结构一般只适用于规模较小、生产过程简单的企业，不适用于生产过程复杂、管理任务繁重的大规模的现代化企业，也不适用于构成现代组织，如企业、项目组织、学校等。

A. 直线职能型
B. 直线型
C. 功能型
D. 矩阵型

[单选题]在设备监理机构内部的组织协调方面，（）应以主动工作方式为主，不应只是采取矛盾出现后再解决的被动工作方式。

A. 总监理工程师
B. 总监理工程师代表
C. 专业监理工程师
D. 监理人员

[单选题]（）是指个人或组织的逻辑思维对环境的认识、评价和判断产生矛盾的结果，导致其精神状况不和谐、不稳定。

A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突

[单选题]设备监理机构除应执行监理合同规定的权利、义务和责任外，（）还应与所属设备监理单位保持密切的联系，接受设备监理单位领导层的领导和各职能部门^{(different functional department)}的业务指导。

A. 监理工程师代表
B. 总监理工程师
C. 监理人员
D. 专业监理工程师

[单选题]关于设备监理单位与承包商之间的组织协调，下列说法错误的是（）。

A. 监理单位与制造、安装承包商之间是监理与被监理的关系
B. 在工程实施过程中，监理工程师应了解和协调进度、质量、造价以及合同管理和信息管理中的有关情况，理解承包商的困难，并热诚地帮助解决困难，促使承包商能够顺利地完成安装与调试任务
C. 在涉及承包商的正当权益^{(legitimate interest)}时，监理单位应站在公正的立场上予以维护
D. 监理机构与承包商之间是上下级关系

[多选题]在设备工程活动中，设备监理单位是最适宜的组织协调者，这是因为（）。

A. 设备咨询监理单位通常帮助业主完成设备工程项目的管理任务
B. 设备监理属于项目管理的范畴
C. 设备监理单位是业主委托并授权的、在设备工程现场唯一的管理者，它代表业主，并根据委托监理合同及有关的法律、法规授予的权力，对整个设备工程项目的实施过程进行监督
D. 设备监理人员都是经过考核的专业人员^{(professional)}，一般情况下，他们比业主方的管理人员有更高的管理水平、管理能力和管理经验，能保证设备工程项目的顺利实施
E. 设备监理单位服务的宗旨是监督和控制承包单位全面履行承包合同

[多选题]在进行设备监理单位与业主之间的组织协调时，总监理工程师及全体监理人员应（）。

A. 充分尊重业主
B. 主动帮助业主发现设备工程过程中的问题
C. 加强与业主领导及其驻工地授权代表的联系与协商
D. 听取他们对设备监理工作和设备监理人员的意见
E. 在进行重要的监理活动前，应征求业主的同意

[多选题]在设备工程活动的整个过程中，设计承包商向制造承包商传递的物流是设备的设计图纸、技术资料和有关数据，对这种物流的论述正确的有（）。

A. 是制造承包商在设备制造过程中的技术依据
B. 是安装承包商设备安装及调试承包商调试设备的物质基础
C. 是在数量、质量、标准、时间和地点上的保证
D. 是设备安装与调试活动顺利进行的前提
E. 是设备工程活动顺利进行的前提

[多选题]组织结构既是组织协调的基础，又为组织协调提供支持。组织协调常用的措施包括（）。

A. 明确划分管理责任与分工，避免出现责任重叠和责任真空
B. 明确相互责任关系和报告关系，低层不能协调的工作由上一级组织协调
C. 根据才职相称原则，适时调整组织内部成员的岗位和职责，及时清除团队的破坏者
D. 口头语言的交流沟通
E. 开会研讨实现上下级多向的交流沟通

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