因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之

【名词&注释】

时效性(timeliness)、公路运输(highway transportation)、伙伴关系(partnership)、目的地(destination)、驾驶证、身份证(id card)、业务员(business expenditure)、学生证、有效证件(perfect instrument)、始发地(starting place)

[单选题]因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P

A. A、5、10、15
B. B、7、7、15
C. C、5、7、10
D. D、3、7、10

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[单选题]针对“how are you？”，下列哪项回答是合理的（）

A. A、How are you too!
B. B、Good!
C. C、Fine,thank you,And you ?
D. D、Have a good trip!

[单选题]以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿

A. A、经业务员^{(business expenditure)}指导后，客户填写运单错误导致延误延时
B. B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达
C. C、快件出境时补海关查验没收
D. D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。

[单选题]（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

A. A、客户维护
B. B、客户维护
C. C、客户推广
D. D、业务推介

[单选题]始发地^{(starting place)}离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式。

A. 800
B. 1000
C. 1200
D. 1500

[单选题]下面不能作为有效证件^{(perfect instrument)}的是（）。

A. 身份证
B. 户口本
C. 学生证
D. 驾驶证

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