2022中级经济师(邮电经济）考试试题库(3L)

1. [单选题]美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部^{(service department)}人员分成3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信件。该公司的这种做法是为了增强服务的（ ）。

A. 保证性
B. 反应性
C. 可靠性
D. 移情性

2. [单选题]在项目生命周期中，项目团队的大部分工作及支出都通常发生在（ ）。

A. 项目开发阶段
B. 项目实施阶段
C. 项目控制阶段
D. 项目收尾阶段

3. [单选题]某年夏季，李某用挂号信^{(registered letter)}（未保价）邮寄了一张身份证^{(id card)}至江西省某县王某，邮寄费为人民币5元，结果信件在当地邮局工作人员A投递途中丢失，分以下两种情况回答问题。第一种情况，邮件运输及投递等环节均在正常情况下进行；第二种情况，该信件在投递环节恰逢当地发生洪灾，邮寄工作人员A等努力抢救邮件未成，最终导致邮件丢失。

在第二种情况下，对于邮件的丢失，( )。

A. 邮局工作人员A应承担赔偿责任
B. 邮局工作人员A只承担过失赔偿责任
C. 邮政企业不承担赔偿责任
D. 邮政企业承担有限赔偿责任

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