【名词&注释】
适应性(adaptability)、平衡计分卡(balanced scorecard)、绩效考核(performance appraisal)、战略目标(strategic target)、网络图(network chart)、平衡记分卡法(balanced-scorecard approach)、客户关系(customer relationship)、成长性(growth phrase)、结构图(structure diagram)、示意图(schematic diagram)
[单选题]()不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。
A. 会计角度
B. 客户角度
C. 内部流程角度
D. 学习与发展角度
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学习资料:
[单选题]为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见,将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方法是()。
A. 360°评估法
B. 行为锚定法
C. 标杆超越法
D. 关键绩效指标法
[多选题]绩效管理是一个完整的管理过程,主要步骤包括()。
A. 绩效计划
B. 绩效监控与辅导
C. 绩效考核指标的设定
D. 绩效反馈与改进
E. 绩效结果的应用
[单选题]能帮助识别工作产出的有效方法是()
A. A、客户关系(customer relationship)示意图(schematic diagram)B、组织结构图(structure diagram)C、网络图D、鱼刺图
[单选题]对团队的考核就是对团队()的考核:
A. A、领导B、成员C、服务D、绩效
[多选题]企业的战略目标通常有()
A. A、超出顾客需要的服务,为顾客提供意想不到的服务B、实现顾客的高度满意C、持续的改进力,使企业具有不断的成长性(growth phrase)D、雇员素质的不断提升,以适应企业在竞争环境中的适应性E、股东预期的实现,确保股东的利益
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