【名词&注释】
服务质量(qos)、管理体系、分类管理(classified management)、企业内部(enterprise internal)、全面推行(all-round pursuance)、提升管理水平(promoting management level)、从属于(subordinate to)
[单选题]流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由()选择决定。
A. 货主
B. 企业
C. 需求
D. 市场
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学习资料:
[多选题]物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有()。
A. 节约大量的社会检验费用
B. 规范物流企业内部操作
C. 提升管理水平(promoting management level)
D. 降低管理成本
E. 增强企业的竞争力
[多选题]物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是()。
A. A、A类客户
B. B、B客户
C. C、C类客户
D. D、D类客户
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