【名词&注释】
满意度(satisfaction)、生理反应(physiological response)、铁道部(ministry of railway)、宗教改革(reformation)、威克里夫(john wycliff)、单位领导、客运服务质量(quality of passenger service)、意见书(opinion book)
[单选题]疼痛的反应主要包括()
A. 心理反应和生理反应
B. 语言反应和行为反应
C. 精神反应和行为反应
D. 心理反应、生理反应和行为反应
E. 语言反应、精神反应和行为反应
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学习资料:
[多选题]铁道部客运服务质量(quality of passenger service)网络监督监察工作规定的检查方法有()
A. 看、听、问、访、查
B. 向旅客发放征求意见书(opinion book)
C. 实施旅客满意度测评
D. 直接与单位领导先打招呼
[单选题]下面哪个成语和洛阳有关()。
A. 乐不思蜀
B. 背水一战
[单选题]以下没有进行过宗教改革的人士是()。
A. A、杨·胡斯
B. B、马丁·路德
C. C、约翰·威克里夫
D. D、奥托
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