市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学

【名词&注释】

标准化(standardization)、社会效益(social benefit)、市场营销学(marketing)、必要条件(necessary condition)、主要功能(main function)、打交道(have dealings with)、营业额(volume of business)、回头客(loyal customer)、企业知名度(popularity of enterprise)、顺利进行

[判断题]市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（）

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[单选题]特许经营标准化的任务是（）。

A. A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广

[单选题]以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。

A. A、仓储是物流的主要功能要素之一B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一C、仓储可以创造空间价值D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一

[多选题]特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A. A、吸引新顾客，使头回客变成回头客^{(loyal customer)}B、合理处理顾客抱怨C、制造顾客购买氛围D、和不同的顾客打交道

[多选题]特许经营企业促销的目标有（）。

A. A、提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}，树立门店形象B、提高销售业绩，扩大营业额^{(volume of business)}C、清理滞销商品，加速资金运转D、与同行竞争

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