我国很多旅行社都成立了会员俱乐部。此举属于( )管理活动的范畴

【名词&注释】

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[单选题]我国很多旅行社都成立了会员俱乐部。此举属于( )管理活动的范畴。

A. 服务质量
B. 售后服务
C. 公共关系
D. 客户关系

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学习资料：

[单选题]饭店房务管理是饭店( )的组成部分。

A. 运行管理
B. 营业管理
C. 日常经营
D. 组织管理

[多选题]某旅游企业是仅次于领先者的大公司，拟采用市场挑战者的竞争策略，为此，该旅游企业应该( )。

A. 以扩大市场份额为基本目标
B. 把领先者作为唯一的进攻对手
C. 采取紧追不舍的方式
D. 选中领先者的薄弱点发起攻击
E. 寻找新的客户

[单选题]饭店以顾客对其产品的需求程度和认知程度为依据而制定价格的方法是( )。

A. 心理取向定价法
B. 竞争取向定价法
C. 需求取向定价法
D. 成本取向定价法

[单选题]详细规定景区内建设用地的各项控制指标和其他规划管理要求，为景区内一切开发建设活动提供指导的规划是( )。

A. 旅游景区总体规划
B. 旅游景区控制性详细规划
C. 旅游景区建设性详细规划
D. 旅游景区修建性详细规划

[多选题]在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有(　)。

A. 工时定额
B. 整洁状况
C. 布置规格
D. 人员配置
E. 进房次数

[多选题]服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有( )。

A. 有形性
B. 现实性
C. 明确性
D. 利益性
E. 真诚性

[多选题]旅游电子商务的经济性体现在( )。

A. 降低运营成本
B. 通过电子商务平台与旅游者建立直接联系，避免中间商追求利润，导致产品价格升高
C. 可进行异地采购服务，缩短采购时间，减少因地接社代替采购所产生的费用
D. 根据旅游者需求自由组合旅游线路
E. 提高运营能力

[单选题]( )是指直接针对来访游客的需要而提供的旅游供给内容。

A. 基本旅游供给
B. 道路系统
C. 公用事业设施
D. 现代社会生活基本设施

[单选题]( )旅游产业发展模式是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式。

A. 超前型
B. 市场型
C. 竞争型
D. 延伸型

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