【名词&注释】
正态分布(normal distribution)、提高质量(improving quality)、业务水平(professional level)、降低成本(reduce cost)、偶然性(contingency)、增加收入(increase income)、加强监督(strengthen supervision)、六西格玛项目、笔记本(notebook)、时间长(a long time)
[填空题]六西格玛项目一般用来解决由于()原因造成的低水平的稳定的差异;一般由于偶然性原因造成的、或不稳定情况下的差异用直接查找原因的方法更合适。
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学习资料:
[单选题]某笔记本(notebook)生产企业在改进笔记本(notebook)设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求()?
A. 安全,不出现电池爆炸或自燃现象
B. 系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象
C. 电池工作时间长(a long time)
D. 具有触摸屏功能
[单选题]Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标,若已知某过程的Zbench=2.5,则该过程的西格(Sigmalevel)是()
A. 2.5
B. 1.5
C. 6
D. 4
[单选题]某PCB板生产企业在检测工序检测了1000块PCB板,在其中的5块PCB中发现了50个缺陷,其余各块PCB中未发现任何缺陷,基于这一观察,请判断缺陷在PCB板上的分布情况()
A. 服从正态分布
B. 服从泊松分布
C. 不管服从何种分布,但缺陷肯定是随机出现的
D. 根本不能讨论缺陷的分布,因为缺陷是非随机出现的
[多选题]六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。
A. 加强监督(strengthen supervision)提高质量
B. 减少缺陷降低成本
C. 关注顾客增加收入
D. 实施标准获得认证
E. 广泛参与质量改进
[单选题]某快递公司声称其同城快递业务中可以在6个小时内把物品快递至客户手中,为了了解其业务水平,你准备通过抽样来求得其快递时间平均值的95%置信区间并且希望置信区间的宽度不超过30分钟,已知其快递时间的标准差为41分钟,那么应该抽取()个样本数据。
A. 29
B. 21
C. 6
D. 8
[单选题]在芯片生产过程中,如果芯片上有一个瑕疵点,则被认为是一个缺陷,每个班次结束钱抽取10片芯片进行检验。下面是3月份前15个工作日每天总缺陷数情况的记录。请你决定用哪一种控制图进行绘制()
A. P控制图
B. U控制图
C. C控制图
D. NP控制图
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