2022DSA题库冲刺密卷答案+解析(04.17)

1. [多选题]以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）

A. 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
C. 上门服务^{(make house calls)}必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包^(toolkit)
D. 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训^{(training of the special skill)}

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