服务保证主要是强调承诺的（）。

【名词&注释】

必要性(necessity)、真实性(authenticity)、服务水平(service level)、分销商(distributor)、组成部分(part)、彻底性(thoroughness)、期末存货(closing inventory)、年销售收入、期初存货(beginning inventory)

[单选题]服务保证主要是强调承诺的（）。

A. A．必要性
B. B．真实性
C. C．彻底性
D. D．可靠性

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[单选题]某公司2012年销售收入为1亿元，销售成本为8000万元。2012年期初存货^{(beginning inventory)}为450万元，2012年期末存货^{(closing inventory)}为550万元，则该公司2012年存货周转天数为()天。

A. 13.0
B. 15.0
C. 19.8
D. 22.5

[单选题]由于服务是无形的，（）是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A. A．服务本身
B. B．价格
C. C．分销商
D. D．促销

[单选题]在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

A. A．有形展示
B. B．无形展示
C. C．蓝图技巧
D. D．标准跟进

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