物业管理综合能力题库2022四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库考试题108

1. [单选题]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A. 双向的信息传播
B. 行政命令
C. 经济管控
D. 物质引诱

2. [单选题]公共关系的客体是（）。

A. 社会组织
B. 社会团体
C. 公众
D. 信息传播

3. [单选题]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息咨询建议
C. 进行宣传，引导舆论
D. 交往沟通，协调关系

4. [单选题]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通情感功能

5. [单选题]人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

A. 平等原则
B. 互惠互利^{(mutual profitable)}原则
C. 诚信原则
D. 宽容原则

6. [单选题]下列影响人际吸引的主要因素中，（）可以分为浅层因素和深层因素。

A. 个性因素
B. 移情效应
C. 互补性因素
D. 相似性因素

7. [多选题]对于一个企业来说次要公众对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性的作用，下列选项中属于次要公众的是（）。

A. 政府机构
B. 员工
C. 社区
D. 新闻媒介
E. 股东

8. [多选题]在社会知觉^{(social perception)}和归因层次上，可能会出现的影响人际交往的障碍性因素包括（）。

A. 刻板印象
B. 近因效应
C. 成见效应
D. 晕轮效应
E. 情感效应

9. [多选题]下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评的内容是（）。

A. 我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度
B. 批评的时机宜闲不宜忙，宜静不易动
C. 要选择一个适合的场合
D. 场合的选择应遵守宜公不宜私的原则
E. 批评要对事不对人

10. [多选题]我们的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的"中间人"，起着协调和润滑作用。这种作用主要体现在（）。

A. 客观了解情况，协助开发商与业主的沟通
B. 兼顾双方的利益
C. 灵活务实，互谅互让，解决问题
D. 开辟各种宣传园地
E. 开展丰富多彩^(colorful)的社区文化活动

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