【导读】
必典考网发布通信业务营业知识考试题库2022固定通信业务题库基础知识每日一练(04月19日),更多固定通信业务题库的每日一练请访问必典考网通信业务营业知识考试题库频道。
1. [多选题]当遇到过于自信(over-confidence)的客户时,你应该怎么做()
A. 保持专业化的态度
B. 不卑不亢
C. 冷静处理
D. 附和客户的要求
E. 多说些无关的话题,分散客户注意力
2. [多选题]下列关于国家或地区代码说法正确的是:()
A. 中国的国家代码是86
B. 中国香港地区代码是852
C. 中国澳门地区代码是853
D. 中国台湾地区代码是854
E. 美国的国家代码是1