通信业务营业知识考试题库2022固定通信业务题库基础知识每日一练(04月19日)

1. [多选题]当遇到过于自信^{(over-confidence)}的客户时，你应该怎么做（）

A. 保持专业化的态度
B. 不卑不亢
C. 冷静处理
D. 附和客户的要求
E. 多说些无关的话题，分散客户注意力

2. [多选题]下列关于国家或地区代码说法正确的是：（）

A. 中国的国家代码是86
B. 中国香港地区代码是852
C. 中国澳门地区代码是853
D. 中国台湾地区代码是854
E. 美国的国家代码是1

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