第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库2022模拟练习题108

1. [多选题]指导的主要形式包括（）

A. A．现场指导
B. B．每日晨会、夕会
C. C．神秘人暗访
D. D．每周例会
E. E．每月（季）总结会

2. [单选题]个人小额保证保险贷款额度最高不超过（）万元。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 50

3. [单选题]（）渠道现金圈存出现异常时，可使用圈存撤销交易进行撤销。

A. POS
B. 柜台
C. ATM
D. 自助通

4. [单选题]自助发卡业务办理本人持（）办理。

A. 港澳通行证
B. 二代身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 一代身份证件^{(authenticity of identity cards)}
D. 护照

5. [单选题]个人客户到网点申请办理发汇时，填写《西联汇款发汇单》，除（）外其他要素不能涂改。

A. 汇往城市、国家
B. 发汇金额
C. 收汇人姓名、发汇人姓名
D. 用途

6. [多选题]网点开办西联汇款须按以下程序审批：（）。

A. 网点所属一级分行以行发文向总行请示，无需填写《中国农业银行营业网点^{(banking offices)}开办代理西联汇款业务申请表》
B. 总行向西联公司申请西联账号（一个ABIS机构配备一个西联账号），并对一级分行进行批复
C. 网点所属管理行应按照当地监管部门^{(supervision department)}的有关规定，履行相应报备、备案或报告程序
D. 网点所属管理行无须再按照当地监管部门^{(supervision department)}的有关规定，履行相应报备、备案或报告程序

7. [多选题]自助设备实行集中管理的，其对应的柜面生产系统柜员可以是（）。

A. 可设置在集中管理的账务处理行
B. 可挂靠在任一网点
C. 可设置在二级分行
D. 可挂靠归属营业网点

8. [多选题]自助金融业务管理，要坚持以下原则：（）。

A. 整体规划，合理布局
B. 统一标准，规范发展
C. 集约经营，提高效益
D. 渠道整合，协同服务

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