男性患者，30岁，4年来先下身渐全身的骨疼痛。1年来行动困难，身

【名词&注释】

主要内容(main contents)、接受者(accepters)

[单选题]男性患者，30岁，4年来先下身渐全身的骨疼痛。1年来行动困难，身高缩短10cm，半年前不明原因的肋骨和股骨上段骨折

A. D

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学习资料：

[多选题]《论毅力》一文，从三个方面进行论证（）。

A. A, B, C

[单选题]在客户（），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。

A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段

[多选题]广义的质量包括（）质量。

A. A、工序
B. B、产品
C. C、服务
D. D、设计

[单选题]沟通过程的最后一个环节是（）

A. 编码
B. 接受者
C. 信息
D. 反馈

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