总结是全面回顾（）内实践过的工作，系统分析、评价改进工作的一

【名词&注释】

行政行为(administrative act)、企业管理(enterprise management)、行政许可(administrative license)、统一管理(unified management)、基本内容(basic content)、客户关系(customer relationship)、中国联通(china unicorn)、中国移动(china mobile)、行政机构(administrative structure)、全国性的(natl)

[填空题]总结是全面回顾（）内实践过的工作，系统分析、评价改进工作的一种应用文体。

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学习资料：

[单选题]通信行政机构^{(administrative structure)}上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

A. 民主与集中管理
B. 集中与分级管理
C. 上级统一管理
D. 下级管理，上级不干预

[单选题]颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种（）它属于行政许可范畴。

A. A、具体行政行为
B. B、抽象行政行为
C. C、立法行为
D. D、司法行为

[单选题]市场营销组合是企业为满足目标市场需求的有计划的（）。

A. 企业发展战略
B. 企业经营规划
C. 市场营销因素
D. 综合营销方案

[多选题]客户关系管理的基本内容主要有（）。

A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库
C. 信息和知识的分析技术
D. 市场营销管理

[单选题]下列哪家不属于全国性的^(natl)电信公司（）

A. A、中国移动^{(china mobile)}
B. B、中国网通
C. C、蜂星通信
D. D、中国联通^{(china unicorn)}

[单选题]可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）

A. A、HLR
B. B、VLR
C. C、MSC
D. D、AUC

[单选题]南京全球通用户A漫游到南通，无锡全球通B客户漫游到苏州，B为A用苏州的移动充值卡充值，B应拨打的充值服务号为（南京025苏州0512无锡0510南通0513）（）

A. A、13800512505
B. B、13800513505
C. C、13800510505
D. D、13800250505

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