激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响了商业

【名词&注释】

人文环境(humanistic environment)、管理水平、非营利机构(non profit organization)、直接影响(directly affect)、优胜劣汰、吸取教训(draw a lesson)、客户资源(customer resource)、高度重视(high attention)、风险管理部门、利益冲突政策(policies on conflict of interest)

[单选题]激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，产品的品牌管理直接影响了商业银行的（）。

A. 竞争能力
B. 风险管理水平
C. 盈利能力和业务发展空间
D. 客户资源^{(customer resource)}

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学习资料：

[单选题]下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。

A. 经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一
B. 战略风险独立于市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险单独存在
C. 风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划
D. 商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训

[多选题]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。

A. 高度重视^{(high attention)}对员工守财和利益冲突政策^{(policies on conflict of interest)}的培训
B. 制定声誉风险管理应急机制
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境
E. 通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

[多选题]战略风险识别可以从（）入手。

A. 战略层面
B. 管理层面
C. 宏观层面
D. 微观层面
E. 信息层面

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