根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、质量管理体系(quality management system)、管理者、质量体系(quality system)、管理方法、获得成功(achieve success)、质量方针(quality policy)、唯一标准(only standard)

[单选题]根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

A. 质量目标
B. 质量战略
C. 质量方针^{(quality policy)}
D. 质量经营

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学习资料：

[单选题]对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A. 过程方法
B. 持续改进
C. 质量体系过程评价
D. 管理的系统方法

[单选题]（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

A. 作业文件
B. 质量计划
C. 质量记录
D. 质量手册

[单选题]（）是用于审核和第三方认证的唯一标准^{(only standard)}。

A. GB/T 19000-2008
B. GB/T 19001-2008
C. ISO 10012
D. GB/T 19004-2009

[单选题]实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

A. 提供对过程能力及产品可靠性的信任
B. 为持续改进打好基础
C. 使顾客满意
D. 确立质量方针^{(quality policy)}、目标

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