（）是客户关系管理的核心。

【名词&注释】

解决方案(solution)、市场营销(marketing)、管理方法、技术人员(technician)、第二产业(secondary industry)、广告媒体、软硬件系统集成、客户资料(customer information)、合同文本(contract text)、多样化。

[单选题]（）是客户关系管理的核心。

A. 客户联络中心
B. 客户资料^{(customer information)}数据库
C. 客户分析子系统
D. 决策支持子系统

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[单选题]以下对房地产业的说法正确的是（）

A. 房地产业与建筑业同属于第二产业
B. 现阶段我国实行住房商品化和社会化
C. 房地产业是房地产开发建设的乙方
D. 房地产业是知识密集型行业不需要很多的从业人员

[单选题]下列部门中，（）主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。

A. 评估部
B. 网络信息部
C. 交易管理部
D. 研究拓展部

[单选题]下列选项中，（）战略是以现有的市场为中心，向水平方向扩展服务领域，又称水平多样化或专业多样化。

A. 横向多样化
B. 市场营销关系的多样化
C. 资源多样化
D. 技术关系多样化

[多选题]地产经纪机构的横向多样化战略的类型包括（）。

A. 资源多样化
B. 产品、市场开发型
C. 市场开发型
D. 产品开发型
E. 技术关系多样化

[单选题]通常门店在半径为（）内的核心区域，获取本门店客户总数的55～70%。

A. 100m
B. 200m
C. 300m
D. 500m

[多选题]售楼处的工作团队包括（）。

A. 销售人员
B. 技术人员
C. 管理人员
D. 检修人员
E. 辅助人员

[单选题]房地产查验的基本途径有现场实地察看和（）。

A. 了解广告媒体
B. 到网站搜索
C. 向有关人员了解
D. 检查代理合同文本^{(contract text)}

[单选题]在房地产居间业务中房地产经纪人可以（）。

A. 以自己的名义进行房地产权属登记备案
B. 以所在房地产经纪机构的名义进行房地产权属登记备案
C. 协助委托人进行房地产权属登记备案
D. 代理被委托人进行房地产权属登记备案

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