【名词&注释】
客户满意度(customer satisfaction)、总成本(total cost)、总价值(total value)、推销员(salesman)、有效地(effectively)
[单选题]接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。
A. 高
B. 低
C. 一样
D. 无关
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[多选题]客户()价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。
A. 期望
B. 让渡
C. 感知
D. 满意
[多选题]当推销员直接面对客户时,更有效地(effectively)接近客户的方法有()。
A. 馈赠接近法
B. 赞美接近法
C. 服务接近法
D. 求教接近法
本文链接:https://www.51bdks.net/show/d8x573.html