客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。

【名词&注释】

及时性(betimes)、市场营销(marketing)、工艺流程(technological process)、供应商(supplier)、总结报告(summary report)、可靠性。、产品生产过程(product produce process)

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。

A. 服务成本
B. 服务及时性
C. 作业绩效
D. 服务效率

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学习资料：

[单选题]物流职能管理是将物流活动集成到（）中。

A. 物资采购与运输
B. 物料和配送管理
C. 运输与仓储
D. 信息收集与控制

[多选题]信息系统的输出部分表现为（）。

A. 成本与绩效统计的总结报告
B. 库存状况与订单处理进度报告
C. 作业过程
D. 理想绩效与实际绩效对比的报告
E. 开始某项物流活动的报告

[多选题]企业生产物流与（）等活动直接有关。

A. 工厂布局
B. 产品生产过程^{(product produce process)}
C. 工艺流程
D. 市场营销
E. 供应商选择

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