把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部

【名词&注释】

系统化(systematization)、物流配送(logistics distribution)、双轨制(bipartite system)、矩阵式(the matrix style)、业务部门(business department)、服务质量指标(service quality index)、加工成本(processing cost)

[单选题]把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

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学习资料：

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本^{(processing cost)}。

A. A.运输和仓储成本B.物料运行时间成本C.功能作业成本D.A和B

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

A. A.清扫B.客户服务C.速度D.个性化

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）。

A. A.新客户B.一般客户C.潜力客户D.关键客户

[多选题]成本的事前控制活动主要有（）。

A. A.物流配送中心的建设控制B.物流设施、设备的配备控制C.物流作业过程改进控制D.人工耗费的控制

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. A.缺损商品量B.运输速度C.跟踪运输信息次数D.总订单次数

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

A. C

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