【名词&注释】
绩效考核(performance appraisal)、日常工作(routine)、负责人(person in charge)、工作中、个人网上银行(individual internet bank)、解决问题的方法(methods of solving problems)、个人客户经理
[判断题]个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。()
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学习资料:
[单选题]对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。
A. A、一个工作日内
B. B、二个工作日内
C. C、三个工作日内
D. D、四个工作日内
[多选题]个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括()
A. A、绩效考核数据
B. B、日常工作安排
C. C、日常工作中发现的问题
D. D、解决问题的方法(methods of solving problems)
[多选题]个人客户经理严禁从事以下行为()。
A. A、办理任何核算业务
B. B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C. C、外出为客户办理存、取款业务
D. D、代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质
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