精神激励法如与举办活动相结合可明显达到激励的目的。（）

【名词&注释】

积极参与(active participation)、直接影响(directly affect)、相结合(combination)、客户服务水平(customer service level)

[判断题]精神激励法如与举办活动相结合可明显达到激励的目的。（）

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学习资料：

[单选题]（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平^{(customer service level)}，影响客户的感受。

A. A、质检
B. B、采编
C. C、培训
D. D、综合处理

[多选题]成功团队的特质包括（）。

A. A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；
B. B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；
C. C、正面的气氛、合作无间的关系；
D. D、积极参与领导。

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