2022邮政管制题库试题剖析(05.21)

1. [单选题]目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制，这充分体现了邮政（）的一面。

A. 补偿性^{(compensates)}
B. 公用性
C. 公平性
D. 平等性

2. [单选题]（）是采用统计和计算百分比的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意指数
D. 用户满意量

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