【导读】
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1. [单选题]()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A. A.质量特性
B. B.质量环
C. C.质量圈
D. D.全面质量管理
2. [单选题]以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()。
A. 企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B. 质量目标应与质量方针保持一致
C. 质量方针应可测量
D. 质量方针为建立和评审质量目标提供框架