2022物业管理综合能力题库三、心理学相关理论知识在物业管理中的应用题库高效提分每日一练(05月14日)

1. [单选题]耶鲁大学^{(yale university)}的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论^{(maslow theory)}成为了ERG理论，其理论中的成长需要与马斯洛的（）相对应。

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 社交需要和尊重需要的外在部分
D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要

2. [单选题]在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。

A. 光环效应
B. 成见效应
C. 一点概面效应
D. 移情效应

3. [单选题]服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。

A. 情感化服务
B. 个性化服务
C. 以人为本
D. 以事为中心

4. [多选题]劳动者的心理健康的特征包括（）。

A. 智力正常
B. 体质坚强
C. 情绪健康
D. 行为协调
E. 功能健全

5. [多选题]性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。

A. 从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C. 性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D. 性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质
E. 不同气质类型^{(different temperament types)}的人也可以形成同样的性格特征

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