受理岗位要（）系统录入工作职责，提升业务办理效率，为销售工作

【名词&注释】

产品信息(product information)、服务设施(service facilities)、预付费(prepayment)、数据业务(data service)、委托人(principal)、电子显示屏(electronic display screen)、国际漫游、客户资料(customer information)、后付费用户、身份证件(authenticity of identity cards)

[填空题]受理岗位要（）系统录入工作职责，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑

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[多选题]不属于业务受理员每天的工作是（）

A. A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
B. B．整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用
C. C．开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施
D. D．营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序
E. E．对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

[多选题]营业厅内信息包括（）

A. A．行业信息
B. B．公司信息
C. C．产品信息
D. D．业务信息
E. E．客户信息

[多选题]3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则（）

A. A、提供有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}或服务密码。（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件）。
B. B、如已开通国际长途、国际漫游业务，须先取消后再办理，按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。
C. C、3G用户转为2G后付费用户后，客户的客户资料^{(customer information)}、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
D. D、3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费

[单选题]固定电话国内长途通话资费标准为：（）

A. 0.07元/6秒
B. 0.06元/6秒
C. 0.70元/分钟
D. 0.60元/分钟

[单选题]当固定电话用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的下面哪项业务？（）

A. 免打扰服务
B. 呼叫等待
C. 缺席服务
D. 遇忙回叫

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