第五章旅游故障的预防与处理题库2022冲刺密卷案例分析题解析(08.18)

1. [多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社并请求协助
B. B、尽快与机场（车站、码头）调度室^{(dispatch room)}联系，请求等候
C. C、协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D. D、事后写出书面报告^{(written report)}

2. [多选题]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。

A. A、造成巨大经济损失
B. B、严重影响旅行社声誉
C. C、导致旅行社不能正常运行
D. D、影响旅游团接待任务

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