2022烟草营销技能题库模拟试卷229

1. [单选题]消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟，这种信息来源是（）。

A. A、个人来源
B. B、社会来源
C. C、市场来源
D. D、经验来源

2. [单选题]下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。

A. A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B. B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C. C、面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D. D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去

3. [单选题]客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

A. A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
B. B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C. C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
D. D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

4. [单选题]下列哪项不属于业态类型（）。

A. A、餐饮娱乐
B. B、商业街
C. C、商场
D. D、烟酒店

5. [单选题]卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段^{(competitive means)}，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。

A. A、可以高于
B. B、可以低于
C. C、不得高于
D. D、不得等值

6. [多选题]根据《烟草专卖法》规定，下列行为中可被追究刑事责任的有（）

A. A、涂改许可证
B. B、买卖许可证
C. C、伪造许可证
D. D、变造许可证

7. [多选题]对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。

A. 上级主管部门^{(applied by super administrative departm)}
B. 所属单位
C. 整顿办
D. 属地烟草专卖行政主管部门

8. [单选题]在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。

A. 上层建筑
B. 客户
C. 商户
D. 管理层

9. [单选题]营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（）。

A. 营销组合
B. 营销整合
C. 全方位营销
D. 营销重组

10. [多选题]提升卷烟营销管理网络营销能力，要对（）进行管理。

A. 品牌培育能力
B. 团队协作能力
C. 市场响应能力
D. 客户服务能力

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