有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该

【名词&注释】

土家族、中国企业(chinese enterprises)、国家利益、导游员(tour guide)、不符合(inconformity)、怎么办、有关规定(related regulations)、精通业务、旅游团(tourist teams)、正当权益(legitimate interest)

[单选题]有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）

A. A、以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B. B、出现分歧时，要敢于争辩，分清责任
C. C、一切按领队的要求去做
D. D、若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解

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[单选题]在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）

A. 站在旅游者一边，维护他们的正当权益^{(legitimate interest)}
B. 站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益
C. 站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益
D. 尽可能地争取中间立场

[单选题]听说我国某地遭受灾害，旅游团^{(tourist teams)}中有客人要求向灾区捐款赠物，以示同情。导游的下列哪一项做法是错误的（）

A. A、首先向客人表示谢意，并积极与有关部门联系
B. B、在办理捐赠过程中，必须随时请示有关领导
C. C、劝说客人多捐一些
D. D、在办理过程中，一定要按有关规定^{(related regulations)}去做

[单选题]导游员应精通业务，首先应精通（）。

A. A.各种业务手续和导游工作程序B.各种业务手续和法规知识C.法规知识和导游工作程序D.法规知识和国际知识

[单选题]下列少数民族中忌在屋里煮蛇肉的是（）。

A. 回族
B. 壮族
C. 苗族
D. 土家族

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