每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、有效期(period of validity)、会员卡(membership card)、服务中心(service center)、一部分(part)、持卡人(cardholder)

[填空题]每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是（）的PMS系统，未误用他人系统。

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学习资料：

[单选题]以下哪个要素代表销售渠道的一部分^(part)？（）

A. 呼叫中心
B. 会员
C. 协议公司客户

[单选题]蓝鲸会员卡有效期为（），到期后持卡人^(cardholder)可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续。

A. 6个月
B. 1年
C. 2年

[单选题]如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问题的关键在斟酌客人的（）。

A. 品格
B. 言行
C. 表情
D. 穿着

[单选题]前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）

A. 核实入住日期
B. 核实姓名
C. 核实证件号码
D. 核实房号

[单选题]预订结束后，应告知客人（）

A. 预订入住的日期、数量
B. 预订入住的天数、房型
C. 房间保留到几点

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