物流管理系统题库2022模拟冲刺试卷239

1. [单选题]（）是基层员工队伍的领导者.

A. A、网点负责人^{(person in charge)}
B. B、分管行长
C. C、客户经理
D. D、工会主席^{(master workman)}

2. [单选题]（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素^{(main factors)}。

A. 物流时间
B. 物流成本
C. 物流效率
D. 物流网络

3. [单选题]在虚拟企业中，组织内（）已被打破。

A. 围墙
B. 不平等
C. 上下级关系
D. 等级

4. [单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

A. 成本有效性
B. 客户满意
C. 品质保证
D. 经济效益

5. [单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A. 追究责任^{(ascertain where the responsibilitylies)}部门责任
B. 赔偿的财务处理
C. 反馈客户对处理的满意度
D. 总结评价

6. [单选题]（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。

A. 驾驶室内不得超过核定人数
B. 车厢内不得人货混装
C. 人员应佩戴明显标志
D. 不得坐在车厢栏板上

7. [单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）。

A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu

8. [多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布。

A. 操作
B. 搬运
C. 检验
D. 存储保管

9. [多选题]物流战略管理的主要内容由（）构成。

A. 市场营销战略
B. 设施选址战略
C. 运营战略
D. 组织战略

10. [多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数

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