绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、指导作用(guiding role)、迫切需要(urgent need)、生产经营活动(production and operation activities)、内部人员(insider)、各职能部门(different functional department)、可模仿性(imitability)、直接关系(directly related)、力所能及、直接领导(direct leading)

[单选题]绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）

A. A、绩效报告B、绩效诊断与分析C、绩效沟通D、绩效考核

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学习资料：

[单选题]某公司是一家中型制造企业，由厂长全面组织企业的生产经营活动。按照厂部、车间、工段、班组层次划分职权，逐级下达指令，厂里的职能管理人员起到参谋指导作用，无权直接对下级单位发号施令。日常工作中，下级通常只接受直接上级的指令，明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接关系^{(directly related)}的下属为3—9人。一开始厂长还能够管辖各个车间，现场直接领导^{(direct leading)}，但随着公司业务和规模的扩大，这种管理已经超出了他力所能及的范围，变得非常困难，企业管理也因此陷入混乱，迫切需要进行变革。

A. B

[多选题]按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备的条件是()。

A. 具有不可模仿性^{(imitability)}
B. 具有流动性
C. 可以创造价值
D. 可以替代
E. 具有稀缺性

[单选题]人力需求预测的程序从（）开始。

A. 核查企业内部人员现状
B. 估算各职能部门活动的总理
C. 预测组织未来的生产经营状况
D. 确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷

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