在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房

【名词&注释】

一次性(disposable)、服务员(waiter)、客房部

[填空题]在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。

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学习资料：

[单选题]客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。

A. 早餐券领用
B. 早餐券销售
C. 早餐券退回

[单选题]前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

A. 客房状况
B. 客房预订
C. 客房部
D. 前厅部

[单选题]实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A. 结帐前
B. 结帐时
C. 结帐后
D. 离店时

[单选题]前台登记接待、结账时间分别控制（）分钟内完成。

A. 3分钟，5分钟
B. 5分钟，3分钟
C. 2分钟，3分钟

[单选题]金卡会员可延长退房时间（）

A. 12：30
B. 13：00
C. 13：00
D. 14：00

[单选题]铂金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣（）

A. 8折
B. 8.8折
C. 8.5折
D. 9折

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