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客户服务中心流程管理题库2022专业每日一练(08月27日)

来源： 必典考网    发布：2022-08-27     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布客户服务中心流程管理题库2022专业每日一练(08月27日)，更多客户服务中心流程管理题库的每日一练请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]以下哪些是运营管理流程所包括的环节？（）

A. A、确定服务水平
B. B、基本人员需求测算
C. C、岗位分析
D. D、成本效益/效率核算
E. E、知识优化


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