中级经济师(邮电经济）2022考试试题及答案(2V)

1. [单选题]邮政企业的"三网融合"成为电子邮政的物质技术基础，"三网"是指邮政实物传递网、邮政综合计算机网和（ ）。

A. 邮政金融计算机网
B. 邮政综合业务网
C. 邮政信息管理网
D. 邮政营业网

2. [单选题]（2013年）不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是（ ）。

A. 通信业务的边际成本普遍较高
B. 通信业务的边际成本不稳定
C. 边际成本定价会造成企业亏损^{(enterprise losses)}
D. 难以确定^{(difficult to determine)}业务的边际成本

3. [单选题]某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是( )。

A. ①和②
B. ②和③
C. ③和④
D. ①和④

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