客运代理费率标准，一级站最高不得超过（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、职业道德(professional ethics)、客运站(passenger station)、服务员(waiter)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、正点率

[单选题]客运代理费率标准，一级站最高不得超过（）。

A. 5﹪
B. 6﹪
C. 8﹪
D. 10﹪

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[单选题]客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。

A. A、100％
B. B、99.9％
C. C、99.5％
D. D、98％

[多选题]汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。

A. 全心全意为人民服务^{(serve the people wholeheartedly)}
B. 为乘客服务
C. 方便周到的服务
D. 营运服务

[多选题]车辆运用效率、可以用车辆的（）等指标来评价。

A. 时间利用
B. 速度利用
C. 行程利用
D. 载运能力利用
E. 营运速度

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